Poniedziałkowy wpis o kolejnych przygodach w urzędach przypomniał mi jeszcze inne niezbyt przyjemne sytuacje związane z naszymi urzędami i państwem. Rządzący nami coraz częściej zmuszają nas do korzystania z określonych portali i realizowaniu określonych czynności. Wprowadzają rozwiązania które rzekomo mają ułatwić nam przedsiębiorcom naszą codzienną pracę i przynieść jakieś zyski. Jakie? Nie mam pojęcia, ale marketing z wszystkiego może zrobić zysk. Ale przejdźmy do przykładów.
Jakiś czas temu musieliśmy dla nowej wspólnoty złożyć odpowiednie deklaracje w jednym z urzędów. Aby to zrobić trzba mieć  w tym urzędzie założony profil (mamy to ponieważ prowadzimy też inne wspólnoty w tym regionie), ale trzeba też "przypisać" do nowego zarządcy nową wspólnotę. Czynność banalna dla księgowej która się tym zajmuje, ale możliwa do zrealizowania tylko drogą elektroniczną. Zatem księgowa składa formularz przypisania nowej wspólnoty, otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie że taki formularz został poprawnie złożony i tutaj wydawałoby się, że sprawa jest zakończona i można normalnie prowadzić kolejną wspólnotę. Tak może pomyśli tylko ten, kto nie ma doczynienia z urzędami i ich programami, aplikacjami, platformami, itd. 
Kilka dni później trzeba złożyć dla danej wspólnoty deklarację (oczywiście tylko w formie cyfrowej - inaczej się nie da) i księgowa taką składa, ale po 3 dniach telefon z urzędu, że nie złożyliśmy dokumentów. Księgowa wisi na telefonie blisko godzinę, wyjaśnia wszystko z jedną a później także i drugą panią i okazuje się, że system nie zarejestrował nas jako podmiotu upoważnionego do składania odpowiednich deklaracji. Mamy poświadczenie elektroniczne że tak było, ale panie w systemie tego nie widzą i "system nie przepuści". Koniec i kropka. Zrobiliśmy wszystko poprawnie, zmieściliśmy się we wszystkich wymaganych terminach, mamy nawet potwierdzene że jest OK, a tak naprawdę nie jest OK. Następnego dnia wizyta w urzędzie, odkręcanie całej sytuacji, ponowne nadawanie uprawnień, ponowne składanie deklaracji i po zaledwie dwóch godzinach sprawa naprawiona.

I tak wygląda codzienność w kontacie z różnymi platformami rządowymi, rzekome ułatwienia generują więcej pracy z naszej strony niż wcześniejsze wydrukowanie i złożenie w urzędzie papierowego kwitka, a o błędach i problemach z cyfrowym obiegiem dokumentów polecam zainteresowanym poczytać na forach dla księgowych. Tak. Księgowe założyły specjalne fora gdzie edukują się wzajemnie co zrobić w przypadku problemów z platformali rządowymi, z e-doręczeniami, itd. Księgowe niejednokrotnie są w tym zakresie lepiej wykształcone niż infolinie na które się powinno dzwonić w przypadku wystąpienia problemów. Paranoja

Prosiłem już wielokrotnie swoją żonę by poświęciła trochę czasu i opisała tutaj przynajmniej część swoich perypetii z urzędami, z ich stronami internetowymi, z ich aplikacjami za grube miliony które nie działają i bardzo często się zawieszają. Na razie nie daje się przekonać, ale mam nadzieję że kiedyś poświęci trochę czasu i zobaczycie jakie problemy może stworzyć urząd w błahych sprawach.

Piszę o tym z jeszcze jednego powodu. Osoby postronne, które z urzędami nie mają nic wspólnego (lub składają np. raz w roku rozliczenie i to wszystko) nie mają pojęcia o codziennej pracy księgowych. Nie wiedzą ile przeciętny księgowy musi poświęcić czasu na coś, co teoretycznie powinno być załatwione "od ręki". Nie wiedzą ile czasu przeznaczamy na walkę z papierologią i wymogami urzędów które nic nie wnoszą. Nie wiecie też, że coraz częściej za niedopilnowanie terminów czy określonych obowiązków przepisy nakładają na zarządców coraz wyższe kary finansowe i to liczone w tysiącach złotych.

Miejcie to na uwadze zanim kolejny raz powiecie że wasz zarządca nic nie robi. Być może mógłby robić więcej, ale nie wrzucajcie wszystkich do jednego worka. Bądźcie sprawiedliwi...