Dzisiaj wpis, który postanowiłem wykonać po pewnych perypetiach z ubiegłego tygodnia. Jak zwykle piszę o rzeczywistych przypadkach - tym razem ponownie miałem ten "zaszczyt" że dotknęły mnie osobiście.
Przypadek pierwszy - pilna sprawa do załatwienia w urzędzie skarbowym. Nie można tego zrobić elektronicznie, trzeba się pofatygować do urzędu osobiście. Idę zatem do nich zabezpieczony wszystkimi możliwymi dokumentami. Na dzień dobry jak pani urzędniczka usłyszała że chodzi o wspólnotę mieszkaniową to poprosiła koleżankę z biurka obok o pomoc. Koleżanka zapoznaje się z tematem i wydaje jej się... ale pewna nie jest. Poleca zadzwonić do kierowniczki. Zatem telefon do kogoś na górze i informacja 'za chwilę kierowniczka zejdzie'. Czekamy na kierowniczkę, w międzyczasie tłumaczę jaki jest temat i jak to powinno wyglądać, obe panie ze szczerym uśmiechem stwierdzają że na wspólnotach się nie znają i wolą poczekać. Po kilku minutach przychodzi kierowniczka, zapoznaje się z tematem, siada do komputera i coś szuka. Próbuję wytłumaczyć o co chodzi (dla naszej księgowości to chleb powszedni i sprawa do załatwienia w 15sekund), ale kierowniczka musi sprawdzić. Po kolejnych kilku minutach wszystkie trzy panie odchodzą na stronę, naradzają się, po czym wraca ta która mnie przyjęła i oświadcza że zrobią 'tak i tak'. Super. O to właśnie chodziło i tak paniom tłumaczyłem. Tylko że całość zajęła im dobre kilkanaście minut. A miałem tylko wejść i wyjść jak mówi klasyk kabaretowy.

Druga sytuacja - urząd z branży budowlanej. Prowadzimy inwestycję we wspólnocie i potrzebujemy nowy dokument. Stary mamy ale już wygasł i chcemy najnowszą wersję i najbardziej aktualną. Pani która obsługiwała nasz region nie ma, więc dzwonimy do drugiej pani, któa obsługuje inny region i zastępuje koleżankę. Robi to samo ale dla innego regionu. Po rozmowie telefonicznej wiemy że da się, ale trzeba czekać 30dni. Nie możemy tyle czekać, więc dzwonimy do kierownika. Kierownik do tej pani i jest informacja: jak będziemy osobiście to da się od ręki. Zatem dokumenty w samochód i jadę do urzędu. Na miejscu mała kolejka, ale to nie problem. Przychodzi nasza kolej, przedstawiam pani sytuację i pani pyta o zarząd. Informuję, że jesteśmy zarządcą powierzonym z art. 18 uowl i nie ma zarządu. Pani nie wierzy i szuka ustawy o własności lokali i jej art 18. Po kilku minutach i małej pomocy w zrozumieniu treści do pani dociera, że może nam wydać dokument. Ale najpierw upiera się, że muszę okazać szereg innych dokumentów. Nie muszę, ale byłem na to przygotowany więc wyciągam z teczki dokument za dokumentem. Pani je z wielką uwagą sprawdza i postanawia ostatecznie dwa z nich skserować i dołączyć do wniosku z jakim przyjechałem. W międzyczasie pani robi się bardziej uprzejma i rozgadana, przyznaje nawet że nie cierpi wspólnot bo "z nimi zawsze jest coś nie tak". Dostaję kwitek do opłacenia w kasie i po opłaceniu opłaty otrzymuję upragniony dokument. Zajęło mi to 50minut (wiem dokładnie bo miałem opłacony pilet parkingowy), a mogło zająć max 5minut. I ponad dwie godziny dojazdu, ale cóż zrobić - ważne że się udało.

Na koniec nieco inna sytuacja. W jednej ze wspólnot prowadzimy, że się tak wyrażę, interesy z gminą. I tutaj sytuacje nie tylko odwrotna, ale powiedziałbym wręcz wzorowa. Pani urzędniczka bardzo dobrze znająca się na tym co robi, jak trzeba to sama podpowiada co i jak oraz kiedy trzeba zrobić lub przygotować. Wystarczy zadzwonić i z niczym nie ma problemu. Jak muszę podjechać to wszystko czeka przygotowane na umówiony dzień. Dla mnie ideał urzędnika i człowieka, który pracuje z innymi ludźmi. Wszystkim życzę tylko takich "urzędników". Pozdrawiam